Fraktpolicy

Vi erbjuder snabba leveranser inom Sverige med olika alternativ:

• Budbee – hemleverans (dock inte till alla postnummer; du ser i kassan om hemleverans är möjlig för dig).

• DHL Servicepoint – hämta ditt paket på närmaste utlämningsställe.

• Butikshämtning – du kan även hämta din beställning på vårt lager i Västra Frölunda utan kostnad.

Fraktkostnaden är 50 SEK, men vid order över 1000 SEK är det alltid fraktfritt.

Leveranstid: 2–5 arbetsdagar. Beställningar lagda före kl. 11.00 skickas normalt samma dag. Vid hög belastning kan leveranstiden bli något längre. Är det brådskande, skriv gärna en kommentar i kassan.

När din order skickas får du en leveransbekräftelse via e-post. Vid butikshämtning får du ett sms när varorna är redo att hämtas.

Ej uthämtade paket (ca 14 dagar) som går i retur till oss debiteras 150 SEK för hantering.

Transportskador

Upptäcker du skador på paketet ska du omedelbart anmäla detta till transportören och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket.

Upptäcker du skadan först när du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, ska du kontakta transportbolaget och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, kontaktar du oss.

Om en transportskada skulle uppstå ber vi dig även att göra en anmälan till vår kundtjänst via e-post eller telefon. Vi följer Konsumentverkets riktlinjer och anmälan ska göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt skadan. För företag gäller att anmälan om transportskador ska ha inkommit inom sju dagar.

För att ärendet ska kunna handläggas så snabbt som möjligt ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. Beroende på skadans omfattning företas omleverans, avhjälpande eller prisavdrag.